Política de Privacidade

Dependendo da interação com o TVAqui, poderão ser tratados:

Dados fornecidos pelo usuário:

• nome;
• telefone;
• número utilizado no WhatsApp;
• informações necessárias ao atendimento;
• informações sobre o dispositivo utilizado;
• informações relacionadas ao plano contratado.

Dados enviados voluntariamente em avaliações:

• nome escolhido para exibição;
• nota atribuída ao serviço;
• comentário sobre a experiência;
• registro da autorização de publicação.

Dados de navegação:

• endereço IP;
• navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas visitadas;
• data e horário do acesso;
• origem da visita;
• interações realizadas no site.

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações;
• prestar atendimento;
• orientar sobre compatibilidade;
• realizar procedimentos relacionados à contratação;
• fornecer orientações de configuração;
• prestar suporte;
• administrar planos e renovações;
• comunicar informações relevantes sobre o serviço;
• receber, moderar e eventualmente publicar avaliações enviadas voluntariamente pelo usuário, incluindo o nome escolhido, a nota e o comentário, conforme a autorização concedida;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• cumprir obrigações legais;
• proteger direitos;
• analisar e melhorar o desempenho do site;
• medir a efetividade de campanhas publicitárias, quando aplicável.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a situação, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando necessário. No caso das avaliações enviadas voluntariamente, o tratamento e a eventual publicação do nome escolhido, da nota e do comentário ocorrem com base no consentimento manifestado no momento do envio, que pode ser revogado a qualquer tempo pelo canal oficial de atendimento.

O TVAqui utiliza o WhatsApp como um de seus principais canais de atendimento.

Ao clicar em um botão de WhatsApp no site, o usuário será direcionado para plataforma externa, sujeita também aos termos e políticas de privacidade do respectivo fornecedor.

As informações recebidas pelo atendimento poderão ser utilizadas para responder à solicitação, prestar suporte e executar procedimentos relacionados à contratação ou ao relacionamento com o cliente.

O site poderá utilizar tecnologias estritamente necessárias ao seu funcionamento e segurança. Caso futuramente sejam implementadas tecnologias adicionais de análise, publicidade ou medição que exijam consentimento ou informações complementares, esta Política e os mecanismos de preferência do usuário serão atualizados de acordo com a legislação aplicável.

O TVAqui não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com prestadores de infraestrutura, plataformas de comunicação, fornecedores necessários à operação, autoridades públicas mediante obrigação legal ou terceiros necessários à proteção e exercício de direitos.

As avaliações aprovadas podem ser exibidas publicamente no site com o nome escolhido pelo próprio usuário, a nota e o comentário enviados.

O TVAqui adota medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente invulnerável.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades, relações contratuais, obrigações legais e exercício de direitos.

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamentos;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• revogação do consentimento.

O site poderá conter links para serviços externos. Ao acessar esses serviços, o usuário também estará sujeito às políticas dos respectivos fornecedores.

O TVAqui não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças através deste site.

Caso seja identificada coleta indevida, poderão ser adotadas medidas adequadas conforme a legislação aplicável.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nesta página acompanhada da data da última atualização.

Solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas através do canal oficial de atendimento disponibilizado no site.